Szolgáltatásmarketing

"Örvendetes esemény e könyv megjelenése a menedzsmenttel és marketinggel foglalkozó egyetemi és főiskolai oktatók számára. Hézagpótló mű, amely - meggyőződésem szerint - jól lesz oktatható és tanulható a menedzserképzés egyetemi-főiskolai és nem graduális szintjein. A könyv legnagyobb erénye, hogy teljes képet ad a szolgáltatás-marketing fejlődéstörténetéről, beleértve a legfrissebb eredményeket is. Gazdag forrásanyaga miatt nem csak a marketingoktatók, hanem a témakör kutatói számára is nélkülözhetetlen olvasmány."
Dr. Rekettye Gábor, tanszékvezető egyetemi tanár

"Ez a könyv a magyar marketing szakirodalom olyan meghatározó műve, ami feltétlenül ott kell legyen a minden marketingszakember könyvespolcán. Végre egy olyan átfogó, komoly elméleti megalapozottságú szakkönyv, amely a gyakorlati szakemberek számára ad mind koncepcionális, mind gyakorlati útmutatást a témában. Különösen üdvözölhető, hogy a szerző a szolgáltatásmarketing elméleti alapvetéseit példák sorával úgy közelíti meg, hogy azt a gyakorlati szakember automatikusan képes átültetni az alkalmazás szintjére. A szolgálati szféra minden marketingesének ajánlom figyelmébe ezt a ritka szakmai csemegét."
Dr. Nádor Éva, marketingigazgató