Minőségszemlélet az egészségügyben

˙ţA minQ
ségi egészségügyi ellátás éppen annyira múlik a szakembereken, mint amennyire a szervezeten és az eljárásokon. Ennek felismerése - amint ezt a szerzQ
a könyv elQ
szavában kifejti - volt az egyik fQ
oka a könyv megírásának. Nevezetesen, a szerzQ
veszélyesnek tartja, hogy a standardok kijelölésének és ellenQ
rzésének új rendszereit azonnal elfogadják, míg a szükséges magatartást, jártasságot és munkakapcsolatokat figyelmen kívül és kiaknázatlanul hagyják. E gondolatok sehol sem helytállóbbak, mint az NHS-ben (National Health Service, Nemzeti Egészségügyi Szolgálat), amely egyrészrQ
l rendkívül "emberközpontú" másrészrQ
l olyan szervezet, ahol elengedhetetlenül fontos a csapatmunka. Lévén az NHS képzési igazgatója, nemcsak azért ajánlom ezt a könyvet, mert az emberekre, a készségekre és a munkakapcsolatokra helyezi a hangsúlyt, hanem azért is, mert azt mutatja be, hogyan tudják az NHS alkalmazottjai használni és a helyzetnek megfelelQ
en módosítani a minQ
ségügyi eszközöket, az ellátás fellendítése és a lakosság egészségi állapotának javítása érdekében. /Dr. Christina Townsend - NHS képzési igazgató/