A menedzser kézikönyve (Amit a vezetésről tudni kell)

TARTALOM Előszó 8 Bevezetés 9 Ismerje meg önmagát 10 Önvizsgálat 10 Milyen típusú ember Ön? 12 Mi a fontos Önnek? 14 Ne feledkezzen meg a jövőről 16 Ismerje meg a vállalatot 18 A vállalat kifelé mutatott arca 18 Az első benyomások 20 Méret és működési terület 22 A vállalat stílusa 24 Kié a hatalom? 26 Ahány részleg, annyi törzs 28 Mik a szabályok? 30 A győztes csapat 32 A vállalat szíve 34 A működőképesség érdekében alkalmazkodni kell 36 A helyes döntés 38 Alapvető jellemzők 40 A jövő irányvonalainak megtervezése 46 A vállalat helyzetének elemzése 48 A stratégiai terv elkészítése 50 Vezetésszervezés 51 Alapvető jellemzők 51 A struktúra kiválasztása 54 A vállalkozás alapjai 56 Saját tőke és hosszú lejáratú 108 Hitel 110 A működő tőke 58 Pénzforgalmi előrejelzés 60 Mennyit ér a vállalkozás? 62 Az eredménykimutatás 62 A mérleg 64 Cash flow- (pénzforgalmi kimutatás) 66 A vállalat értékelése 68 Viszonyszámokkal való elemzés 70 Az információ megszervezése 72 Vezetési számvitel 72 A költségvetés ellenőrzése 74 Az információ felhasználása 76 Költségek és árképzés 76 Hosszú távú tervezés 78 Rosszul mennek a dolgok? 80 A személyzeti részleg szerepe 82 A munkaerő mint befektetés 82 Támogatás és tanácsadás 84 A sikeres működés 86 A modern technika 88 Személyes stratégia 88 A vállalkozás szükségletei 90 Együttműködés a szakértőkkel 92 A technika fölötti uralom 94 Értékesítés és marketing 96 Kapcsolat a vásárlókkal 96 A stratégia kidolgozása 98 A terv elkészítése 100 A vállalkozás szerkezetének kialakítása 102 A várható megrendelők listája 104 A reklám 106 Az értékesítés 108 A forgalmazás 110 Anyaggazdálkodás 112 Hogyan érjük el a kellő egyensúlyt? 112 Beszerzés 114 Beérkezés, raktározás és leltár 116 A termelés megtervezése 118 Termelésirányítás 120 Gyártásigazgatás 122 Gyártási stratégia 124 Innováció, kutatás és fejlesztés 126 A menedzser szerepe 128 A helyes egyensúly kialakítása 128 Hogyan kell vezetni? 130 Kommunikáció 132 Hogyan jusson el az üzenet annak, akinek szól? 132 Szemtől szemben 134 A hatékony írás 136 A hatékony olvasás 138 Az előadás 140 A hírlánc 142 Értekezletek 144 Az értekezlet előkészítése és vezetése 144 Milyen a jó értekezlet? 146 Konzultáció 148 A belső erőforrások felhasználása Külső segítség igénybevétele 150 Tárgyalás 152 Formális megközelítés 152 Belső alku 154 A munkaerő fejlesztése, kiaknázása 156 Kiválasztás és felvételi beszélgetés 156 Az utódlás megtervezése 158 A továbbképzés elengedhetetlen 160 Az eredményes továbbképzés 162 A csapat irányítása 164 Válogatás és alakítás 164 A munka megszervezése 166 A motíváció megértése 168 Hogyan ösztönözzünk? 170 A munka megosztásának előkészítése 172 A hatékony munkamegosztás 174 Értékelés, tanácsadás, előléptetés 176 A problémák kezelése 178 A változások irányítása 180 A lehetőségek kiaknázása 180 Hogy birkózzunk meg a nagyobb változásokkal? 182 Az emberek irányítása 184 A stressz kezelése 184 Az időbeosztás 186 Az idő kihasználása 188 A biztos kéz 190 Hogyan birkózzunk meg a nehéz helyzetekkel? 190 A problémák kezelése 192 Döntéshozás 194 Olykor a főnököt is irányítani kell 196 A pálya építése 198 A jövő tervezése 198 Hogyan alakítsunk ki tetszetős képet önmagunkról? 200 Állásváltoztatás 202 Hogyan lehet feljutni a csúcsra? 204 Hogyan lehet a csúcson maradni? 206 A sikeres pálya elemei 208 A könyvben előforduló legfontosabb fogalmak 210 Az Ernst & Young világcég 216 Ajánlott olvasmányok 216 Név- és tárgymutató 217 Köszönetnyilvánítás 224