BPR - üzleti folyamatok újjászervezése

TARTALOM 1. Újjászervezés - terminológia 7 2. A hatékonyságnövelés módszerei 11 3. AZ ÜZLETI TEVÉKENYSÉG FOLYAMAT-FELFOGÁSA 19 4. Business Process Re-engineering 29 4.1. Az újjászervezés után 30 4.2. Az IT hatása az üzleti folyamatokra 34 4.3. BPR módszertanok kifejlesztésének háttere 39 4.4. A re-engineering koncepciója és alapelvei 42 4.4.1. A hatékony jövőkép 44 4.4.2. Benchmarking 46 5. A BPR módszertanok kritikai elemzése 53 5.1. BPR módszertanok és sajátosságaik 53 1.) Adair-Murray kétciklusos módszertan '94 54 2.) Currid információ-orientált módszertana '94 56 3.) Davenport folyamatinnovációs módszertana '93 57 4.) Hammer/Champy Methodology '93 59 5.) Johansson-McHugh-Pendleburg-Weeler módszertan'93 60 6.) Manganelli-Klein Rapid-Re Methodology '94 62 7.) Morris-Brandon ,,Szervezd újjá üzleti folyamataidat!" '93..63 8.) RTeBP: újjászervezés-módszertani keretrendszer '98 64 9.) Rummier-Brache Methodology '91/'95 67 10.) Tenner-deToro: Vállalati folyamatok újraformálásaf95 69 5.2. Módszertani csoportok 71 1. Módszercsoport - Jövőkép-orientált, küldetéskritikus 71 2. Módszercsoport - Diagnózis bázisú módszertanok 72 3. Módszercsoport - Esettanulmányokra építő módszertan 73 4. Módszercsoport - Ötletbörze 73 5. Módszercsoport - Az IT szerepének hangsúlyozása 74 5.3. A BPR módszertan megválasztása 76 6. Siker versus Kudarc 79 6.1. Kritikus sikertényezők 84 6.2. A siker kulcstényezője az ember 87 6.3. A siker mérése 90 6.4. A fejlesztés kockázata, kudarctényezők 93 7. Zárszó helyett 101 Szakkifejezések értelmezése 103 Rövidítések értelmezése 107 Angol szakkifejezések 108 Név- és tárgymutató 109 Irodalomjegyzék 115