A változások irányítása

FÜLSZÖVEG John P. Kotter, a Harvard Business School professzora ebben a könyvében a modern vezetéstudomány egyik legizgalmasabb témájával, a nagyszabású változtatási programok irányításával foglalkozik. Munkája mindenkinek ajánlható, aki vállalatoknál vagy bármilyen szervezetben valamilyen tartós változást kíván elérni, legyen szó akár a stratégiáról, az irányítási rendszerről, a folyamatokról, az ügyfelek kiszolgálásáról vagy vállalati kultúráról. A szerző rávilágít a kudarcok leggyakoribb okaira, útmutatót ad a változtatási programok megtervezéséhez, nyolclépcsős modellje kiváló keret a feladatok megszervezéséhez. Mindeközben illúziókat oszlat el, csapdákra hívja fel a figyelmet, amelyekbe bárki könnyen beleeshet, ha meggondolatlanul lát munkához. A könyv zárófejezete azt is megmutatja, mit gondol Kotter professzor a jövő vállalatáról, a vezetők és a beosztottak helyzetének és szerepének átalakulásáról. Jobb tudatosan és aktívan részt venni az elkerülhetetlen változtatásokban, mint értetlenül és passzívan elszenvedni azokat - ez talán e kötet legfontosabb üzenete TARTALOM Előszó 9 A változás problémája és a probléma megoldása 11 Szervezetek átalakítása: mi a kudarc oka a vállalatoknál 13 A sikeres változtatás és hajtóerői 27 A változás nyolc szakaszból álló folyamata 41 Az egészséges veszélyérzet felkeltése 43 Az irányító csapat létrehozása 57 A jövőkép és a stratégia kialakítása 71 A változás jövőképének kommunikálása 87 Az alkalmazottak felhatalmazása az átfogó cselekvésre 101 Eredmények elérése rövid távon 113 Az elért eredmények megszilárdítása és további változások kezdeményezése 125 Az új megoldások meggyökereztetése a vállalati kultúrában 137 Következtetések a huszonegyedik századra 149 A jövő szervezetének jellemző tulajdonságai 151 Irányítás és élethosszig tartó tanulás 163 A szerzőről 173