Könyv
Eredeti ár:
5 990 Ft
Online ár:
5 690 Ft
A legfőbb kérdés megválaszolása
Antikvár partner
aqua pr fordító és szolgáltató kft. | 2013 | papír / puha kötés | 323 oldal
Hogyan forradalmasíthatja vállalkozását a Valós Ügyféltámogatottság módszere
,,Mekkora valószínűséggel ajánlaná ezt a céget barátainak vagy kollégáinak?" - tette fel a kérdést Fred Reicheld a 2006-ban megjelent, ,,A legfőbb kérdés" című könyvében, gyökeresen átalakítva ezzel az ügyfél-elégedettségi programok hagyományos megközelítési módját. Bevezette a ,,rossz profi t" és a ,,jó profi t" fogalmát, az ügyfélhűség mérésére pedig egy minden addiginál gyorsabb és pontosabb módszert dolgozott ki, melynek segítségével egy kvantitatív mérőszámmal (a Valós Ügyféltámogatottság) jelölhető ki a hűség kiindulási értéke, majd számszerűsítve is nyomon követhetővé válnak az üzletmenetben eszközölt változások hatásai. A kérdés megválaszolását lehetővé tévő módszer kidolgozásában Richard Owen és Laura Brooks is közreműködött. A kötetben Owen és Brooks valós esettanulmányok sokaságán keresztül mutatja be, hogyan ültethető át a Valós Ügyféltámogatottság ismeretanyaga a gyakorlatba a különféle típusú szervezetek esetében.
+ Mutass többet
- Mutass kevesebbet
Árinformációk
Ingyen szállítás 15 000 Ft felett
Online ár:
10 990 Ft
A termék megvásárlásával
1 099 pontot szerezhet
Beszállítói készleten
Személyes átvétel 6-8 munkanap
Ingyenes
Házhoz szállítás 6-8 munkanap
15 000 Ft felett ingyenes
| Állapot: | jó állapotú antikvár könyv |
|---|---|
| megkímélt szép állapotú | |
| Kiadó | aqua pr fordító és szolgáltató kft. |
| Kiadás éve | 2013 |
| Oldalak száma: | 323 |
| Súly | 600 gr |
| ISBN | 2399956503825 |
| Árukód | SL#2110770558 |
| Kötés | papír / puha kötés |
Vásárlói értékelések, vélemények
Kérjük, lépjen be az értékeléshez!
Árinformációk
Ingyen szállítás 15 000 Ft felett
Online ár:
10 990 Ft
A termék megvásárlásával
1 099 pontot szerezhet
Beszállítói készleten
Személyes átvétel 6-8 munkanap
Ingyenes
Házhoz szállítás 6-8 munkanap
15 000 Ft felett ingyenes
