Közéleti és üzleti kommunikáció magyar nyelven

TARTALOM Tartalomjegyzék 3 Bevezetés és útmutató a könyv használatához 7 I. rész 9 A kommunikáció általános jellemzői 11 A kommunikáció általános modellje 11 A kulturált nyelvi közlés elméleti alapjai 13 A kommunikációs tevékenység folyamatai 15 Az írásbeli kommunikáció folyamata 15 A szóbeli kommunikáció folyamata 16 A kommunikáció tervezése 16 Műfajok 17 II. rész 25 A nyelvi közlés biológiai feltételei, jellemzői 26 A beszédlégzés 26 A hangindítás, hangzás 31 A hangszín 32 A hangfekvés, hangterjedelem 32 A hangerő 35 A beszédsebesség, ritmus 38 A szünet 39 Ejtéshibák - beszédhibák 40 A nyelvi kultúra fejlesztésének területei 43 A kommunikáció készségfejlesztés célrendszere 43 A retorika 49 A nyelvhelyesség 55 A helyesírás 83 A stilisztika 90 Nonverbális kommunikáció 98 III. rész 107 A közéleti kommunikáció jellemzői 109 A nyilvánosság fogalma, szerkezete, fejlődése 109 A nyilvános szereplés 112 A közéleti kommunikáció szóbeli közlésformái 113 Az írásban előkészíthető szóbeli közlésformák 113 Az alkalmi (szónoki) beszédek 116 Szertartási beszédek 116 Jogi beszédek 116 Politikai beszédek és szónoklatok 116 Az előadás 121 A felszólalás 141 A korreferátum 142 Részben előkészíthető protokolláris megnyilatkozásfajták 143 Üdvözlő beszéd előkelő vendégek fogadásakor a vendéglátó nevében 143 Üdvözlő beszéd előkelő vendégek érkezésekor a vendégek részéről 144 Búcsúzó beszéd 144 A pohárköszöntő 144 Elő nem készíthető megnyilatkozásformák 146 A beszélgetés, társalgás 146 A célzott beszélgetés 146 Ügyintézés 147 Hozzászólás 147 Néhány sajátos beszédhelyzet- és típus, összetett közéleti műfajok Csoportos beszélgetés, társalgás 148 Megbeszélés 148 Értekezlet 149 Kerekasztal-beszélgetés 149 Fórum 150 A vita 150 Az ülés 154 Sajtótájékoztató 154 Kongresszus, konferencia, szimpozion 157 A tárgyalás 157 A közéleti kommunikáció írásos közlésformái 158 A levél 159 A levelezés formai követelményei 162 Levelezési formulák 168 Levéltípusok 170 Magánéleti levéltípusok 170 Közéleti levéltípusok 180 IV. rész 211 Az üzleti kommunikáció jellemzői 213 A kultúra fogalma 217 A vállalati kultúra 221 A vállalatok kommuniációs kultúrája 226 Az üzleti kommunikáció szóbeli közlésformái 236 A beszélgetés 236 A munkamegbeszélés 239 A telefonálás 240 A munkaértekezlet 245 Videokonferencia 249 Gyűlések 249 A kereskedelmi tárgyalás 251 Az ügyfélszolgálati tevékenység 259 Az üzleti kommunikáció írásbeli közlésformái 265 Jogi- hivatalos okiratok és ügyiratok, szabályzatok 265 A szervezet alapító okiratai 265 A cégfilozófia, üzleti terv, arculati kézikönyv 269 Szervezeti és működési szabályzat 275 Kollektív Szerződés 275 Az ISO dokumentumrendszere 275 Pályázatok 283 Tájékoztató kiadványok 289 Cégismertető, céghirdetés 289 Éves jelentés, Jubileumi Évkönyv 293 Hírlevél 293 Katalógus, árjegyzék 294 Az üzleti élet levelei a partnerek felé 294 Az üzleti levél gyakoribb fajtái 294 A munkatársakkal történő kommunikáció közlésfajtái 309 Az önéletrajz 309 Hirdetmények 312 Új belépők kézikönyve 313 Vállalati újság 313 A belső ügyvitel iratai 314 Belső levelek, utasítások 314 Jegyzőkönyv 314 Feljegyzés, emlékeztető 318 Jelentés 318 Nyilvántartások, adatbázisok 318