Erkölcs és kereskedelem

TARTALOM Előszó 9 Az erkölcs általános jellemzői 13 Az etika és az erkölcs fogalmának hétköznapi használata, tudományos fogalma 13 Az emberi élet, az emberi tevékenység erkölcsi tartalma. Az erkölcs sajátosságai, lényege 16 Az erkölcs forrása, fejlődése, történeti jellege 30 A szocialista erkölcs 49 A szocializmust építő társadalom erkölcse 49 A szocialista erkölcs lényege, főbb vonásai 55 A kollektivizmus 59 A szocialista humanizmus 69 A képesség szerint végzett tisztességes munka 74 A szocialista hazafiság és internacionalizmus 87 A szocialista kereskedelmi erkölcs - a kereskedelmi etika tárgya 99 Az etika részterületei. A szaketikák helyzete. A kereskedelmi etika helye az etika tudományának rendszerében 99 A kereskedelmi etika viszonya más diszciplínákhoz 109 Néhány szaketika 111 A kereskedelem-lélektan 114 A belkereskedelmi törvény 117 A kereskedelmi etika tárgya 120 A kereskedelem általános erkölcsi vonatkozásai 125 A kereskedelem szolgáltató tevékenység 125 A kereskedelem ellátási felelőssége 140 A kereskedelem érdekütközések csomópontja 153 A kereskedelem hatása az életszínvonal alakítására, a szabad idő alakulására 163 A fogyasztókra közvetve és közvetlenül kiható vállalati (esetenként hálózati) tevékenység erkölcsi tartalma 170 A készletpolitika legfőbb erkölcsi vonatkozásai 170 Az árpolitika néhány erkölcsi követelménye 175 A reklám, a tájékoztatás erkölcsi tartalma, követelményei 188 A fogyasztókat közvetlenül érintő kereskedelmi-üzleti döntések erkölcsi tartalma 195 A borravaló - mint a vevőktől származó külön juttatás 195 A speciális fogyasztói szolgáltatások erkölcsi szempontjai 203 A fogyasztói panaszok, a reklamációk intézésének erkölcsi követelményei 211 Az üzleti munka legalapvetőbb szakmai-erkölcsi követelményei. A visszaélések megakadályozásának eszközei 215 A kereskedő üzleti (bolti) magatartásának erkölcsi követelményei 221 Milyen legyen az eladó? - A külső megjelenés, a viselkedés illemszabályai 223 A bolti dolgozók magatartásának erkölcsi követelményei 233 Az udvariasság 238 Az őszinteség 240 A tapintatosság 242 A bizalom 244 A segítőkészség 246 A fegyelmezettség, a türelem, az önuralom 248 A becsületesség 253 A kereskedelmi dolgozók munkatársi kapcsolatainak erkölcsi követelményei 258 A munkahely erkölcsi szerepe 263 Az egyes dolgozó (az egyén) és a munkahelyi közösség egymás iránt támasztott erkölcsi követelményei 281 Az egyes dolgozókkal szemben támasztott erkölcsi követelmények 281 A közösséggel szemben támasztott erkölcsi követelmények 285 A vezetők és a beosztottak kapcsolatának erkölcsi követelményei 289 A vezetőkkel szembeni morális követelmények 291 A beosztottakkal szembeni erkölcsi elvárások 300 A fogyasztói erkölcs 304 A fogyasztói magatartás és a tudományok 305 Az etika - a kereskedelmi etika és a fogyasztói magatartás 312 Utószó 325