Angol titkárnői kézikönyv

FÜLSZÖVEG Felveszed a telefont, és angolul szólnak Hozzád. Levelet kapsz, levelet írsz - angolul. Vendég érkezik cégedhez, főnöködhöz, s Te angolul fogadod, igazítod útba. A titkárnői munkakör leggyakoribb helyzeteinek és feladatainak angol nyelvű megoldására készít fel ez a kézikönyv, sok párbeszéddel, tárgymutatóval. TARTALOM Látogatók fogadása 5 Hasznos kifejezések látogatók fogadásához 20 Mindennapos beszélgetések az irodában 23 Szervezeti felépítés 27 Hasznos kifejezések 30 Hogyan telefonáljunk? 33 Hogyan kapcsoljuk a hívásokat? 36 Üzenetek 37 Telefonhívások kezdeményezése és fogadása 39 Kimenő hívások 39 Néhány példa hívások kezdeményezésére 41 Néhány példa befutó hívásokra 47 Betűzés telefonon 55 Néhány példa betűzésre 57 Nincs bent a főnök 59 Telefonálással kapcsolatos kifejezések 64 Útbaigazítás és felvilágosítás 67 Üzletfelek útbaigazítása házon belül 68 Útbaigazítás épületen kívül 70 Hasznos kifejezések felvilágosítás nyújtásához 72 Konferenciák 75 Esti programok 81 Hostess szerepben 84 Tárgyalás megszakítása sürgős ügyben 85 Utazási ügyintézés és szállásfoglalás 87 Szállásfoglalás 96 Hasznos kifejezések utazási ügyintézéshez és szállásfoglaláshoz 99 Üzleti levelezés 101 Borítékok címzése 105 Különböző tárgyú üzleti levelek 106 Árajánlat kérés 106 Hasznos kifejezések érdeklődő levelekhez vagy árajánlat kéréshez és küldéshez 109 Megrendelő levelek 110 Megrendelésre és annak megerősítésére használatos kifejezések 112 Reklamáció 114 Válasz reklamációra 117 Társasági témák a levelezésben 119 Meghívások lemondása és elfogadása 120 Nem hivatalos (baráti) meghívások 124 Meghívások elfogadása 125 Meghívások lemondása 126 Hasznos kifejezések meghívások elfogadásához, lemondásához és elutasításához 129 Ünnepi jókívánságok 130 Köszönő levelek 136 Részvétnyilvánító levelek 139 Elnézést kérő levelek 143 Hasznos kifejezések társasági témakörökhöz 147 Hogyan pályázzunk állásra? 149 Felvételi beszélgetés 157 Pályázat elutasítása 161 Pályázat elfogadása 162 Hasznos kifejezések 163 Fontosabb általános és üzleti rövidítések 165 Fontos szervezetek jegyzéke 173 Tárgymutató 175